Что делать, если мошенники списали деньги с карты

19 октября, в рамках Школы финансовой грамотности, прошло очередное онлайн занятие для пенсионеров и граждан с ОВЗ, на тему: «Что делать, если мошенники списали деньги с карты»

Споры между клиентами и банками нередки. Первые, узнав о несанкционированном списании средств со своих счетов, просят вернуть свои кровные, а вторые зачастую разводят руками: «Вы сами всё рассказали мошенникам».

Специалисты отделения срочного социально обслуживания рассказали участникам занятия краткий алгоритм действий при незаконном списании средств с банковской карты:
1. Не паниковать, позвонить в банк и заблокировать карту. Попросить оператора назвать остаток на счету и последние совершённые транзакции.
2. В течение суток сходить в банк и написать заявление. Обязательно сделать копию у уполномоченного сотрудника банка своего экземпляра заявления.
3. Если сотрудники кредитного учреждения каким-либо образом препятствуют этому и отказываются принять заявление (закончились бланки, технический перерыв и так далее), обращаться в прокуратуру.
4. Написать заявление в полицию. Особенно если вы столкнулись с грабежом или разбоем.
5. Ждать возврата денег.

Если банк отказывается возмещать средства, списанные с карты, ссылаясь, например, на нарушение порядка использования электронных денежных средств, вы можете отстаивать свои права в суде.