Школа «серебряного» волонтера

12 марта, в рамках Школы «серебряного» волонтера, прошло очередное занятие для граждан старшего возраста на тему: «Навыки общения и взаимодействия с целью развития коммуникативных навыков, необходимых для успешной работы с людьми». На занятии присутствовало 11 человек

Коммуникативные навыки — это комплекс знаний и умений, который позволяет человеку эффективно общаться с другими людьми. Умение выстраивать коммуникацию включает в себя способность доносить мысли до окружающих, активно слушать собеседника и поддерживать разговор.

Умение выстраивать коммуникацию включает множество разных навыков. Какие именно применять, зависит от ситуации. На занятии были разобраны четыре навыка, которые пригодятся всегда:
— Риторика. Риторика отвечает за то, чтобы корректно, убедительно и красиво излагать мысли.Красноречие и четкость в изложении мыслей пригодятся в повседневном общении и в публичных выступлениях на большую аудиторию;
— Активное слушание помогает обратить внимание на собеседника, понять, что он хочет донести. Делайте паузы в своей речи, задавайте уточняющие вопросы, переспрашивайте, проявляйте искренний интерес — все это поможет оставаться в контакте с человеком во время общения;
— Эмпатия. Важно не только, что человек говорит, но и то, что он чувствует. Если умеете замечать эмоции собеседника и разделять их, вовремя выражать поддержку и сочувствие, это располагает человека, помогает завоевать доверие;
— Тактичность. Тактичность — это способность человека соотносить свои слова и поступки с правилами этикета, общественными нормами, чувствами других людей.Сюда же можно отнести чувство меры, чтобы не быть навязчивым, не нарушать личные границы. Тактичный человек думает о комфорте собеседника и не будет намеренно ставить его в неловкое положение.

Развитие коммуникативных навыков — это процесс, который продолжается всю жизнь. Перед людьми, которые умеют правильно общаться открываются большие возможности. Они пользуются доверием в обществе, более уверенны в себе и чаще достигают успеха.